ABD'de tatil dönemi çevrimiçi satışlar mobil alışveriş öncülüğünde yüzde 9 arttı
-
ABD'deki çevrim içi harcamalar 2024 tatil sezonunda neredeyse yüzde 9 arttı ve alışveriş yapanlar çoğunlukla çeşitli ürünleri satın almak için akıllı telefonlarını kullandılar.
Adobe Analytics'in yayınladığı verilere göre, ABD'deki çevrim içi harcamalar 2024 tatil sezonunda neredeyse yüzde 9 arttı ve alışveriş yapanlar çoğunlukla televizyonlardan LEGO setlerine kadar çeşitli ürünleri satın almak için akıllı telefonlarını kullandılar.
1 Kasım'dan 31 Aralık'a kadar olan tatil harcamaları, Adobe'nin Eylül ayındaki 240,8 milyar dolarlık tahminine kıyasla yüzde 8,7 artarak yaklaşık 241,4 milyar dolara çıktı. 2023'te aynı dönemde çevrimiçi harcamalar yüzde 4,9 artmıştı.
Satışların artmasında yapay zeka etkisi
Daha kısa bir tatil sezonu ve fazla indirimler, Walmart ve Target gibi perakendecilerin reklamlara harcamalarını artırması ve erken dönemli indirimler, hedefli promosyonlar sunmasının yanı sıra pazarlık açlığı çeken müşterileri çekmek için yapay zekayı kullanmasıyla 2024 sezonunun önemli bir özelliği oldu.
Adobe'ye göre, bu tatil sezonunda çevrimiçi alışveriş işlemlerinin yüzde 54,5'i akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleştirildi; bu oran 2023'ün aynı döneminde yüzde 51,1'di.
Adobe Digital Insights baş analisti Vivek Pandya, "2024 tatil sezonu, e-ticaretin artık daha küçük ekranlarda işlem yapmayı ve daha verimli alışveriş yapmak için yapay zeka destekli hizmetlere güvenmeyi tercih eden bir tüketici kitlesi tarafından yeniden şekillendirildiğini gösterdi" dedi.
Müşteri trafiği 13 katına çıktı
En iyi 100 ABD internet perakendecisinin yüzde 85'inden verilere erişerek web siteleri genelindeki çevrimiçi işlemleri izleyerek e-ticareti takip eden Adobe'ye göre, ürün önerileri ve alışveriş yardımı için yapay zeka destekli sohbet robotlarına olan güvenin artması, perakende sitelerine gelen müşteri trafiğinde yüzde 1.300'lük bir artışa yol açtı.
Salesforce verileri ayrıca, yapay zeka destekli sohbet robotlarının ve diğer alışveriş özelliklerinin tüketicilerin 2024 tatil sezonunda ürün satın almalarına ve iade etmelerine yardımcı olduğunu gösterdi.
Şimdi al sonra öde
Adobe, uygun alışveriş ve ücretsiz teslimat seçeneklerinin yanı sıra, şimdi satın al-sonra öde (BNPL) hizmetleri gibi esnek ödeme yöntemlerinin de fiyat konusunda hassas müşterilerin dikkatini çektiğini söyledi.
2024 tatil alışverişinde, BNPL kullanımı geçen sezona göre yüzde 9,6 artışla 18,2 milyar dolarlık çevrimiçi harcamaya denk geldi.