'Müşteri tanıma süreçleri robotlar sayesinde 3 kat hızlandı'
ING Türkiye Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Yücel Ölçer, bankanın robot teknolojileri bölümünde 10 kişi ve 19 robotluk bir ekipleri olduğunu söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Finansal Teknoloji programına katılan Ölçer, "2019 yılında çalışanlarımızın yaklaşık 55 bin saatlik vakit ayırdıkları işlerin robotize edilmesi sağlandı" dedi. Robotları ekip içinde çalışanlardan ayırmadıklarını ifade eden Ölçer, eskiden manuel yapılan müşteri tanıma süreçlerinin robotlar sayesinde üç kat hızlandığının altını çizdi.
