Madame Coco yüzde 200 büyüme hedefliyor
-
Madame Coco CEO'su Cem Işık, Bloomberg HT'de Arzu Maliki'nin sunumu ile yayınlanan "Üst Düzey" programında 2025 yılı için şirketin büyümesinin yüzde 200'ün üzerinde olmasının beklediğini söyledi.
Madame Coco CEO'su Cem Işık 2024 yılında yüzde 190 büyüdüklerini ve 24 ülkede faaliyet gösterdiklerini dile getirdi ve büyüme stratejilerini şöyle duyurdu;
2025 büyüme stratejileri
Biz 2024 yılında yüzde 190 büyüdük bir önceki yıla göre. Nitekim mağaza açılış sayımıza bakarsak 2024 yılında mağaza açma sayımız 311. Yurt dışında 24 ülkede varız, ilk çeyrekte buraya Güney Afrika’yı da ekleyeceğiz, Türkiye’de de hemen hemen her yerde varız. Bir taraftan da Avrupa’da çok ciddi bir büyümemiz var çünkü e-ihracat ve onun bütünleşmesi, Düsseldorf’ta da bir depo kiralayarak, entegrasyonlarımızı da tamamlayarak Kasım sonu “MadameCoco.com”un Avrupa sitesini canlıya aldık. 10 ayrı dilde, 32 ülkeye, 48 saat süreyle teslimat yapan sitemiz.
Bunu yaparken tabi mağazalaşmaya da önem vermek gerekiyor, Avrupa kıtasında Yunanistan, Kosova, Makedonya, Sırbistan’da, Bosna’da, Bulgaristan ve Belçika’da mağazalarımız vardı, Hollanda’da da açtık...şimdi de Paris’te de ilk antlaşmamızı imzaladık sanırım yıl bitmeden 10-14 tane mağazamız Fransa’da da olmuş olacak. Bir de şimdi İspanya’da depo arayışımız var ki İspanya, İtalya, Portekiz ve Fransa’nın Güney’ine gibi ülkelere 48 saatte ürün teslim edebilelim.
Bizim e-ticaretteki satış oranımız yüzde 22 idi artık bu oran yüzde 24’e çıktı. Biz bu kadar çok mağaza açarken bir taraftan da e-ticarette doğru adımları attığımızı düşünüyoruz. Müşteri de bunu takdir ediyor açıkçası bizden memnunlar ki biz bu büyümeyi gerçekleştirebiliyoruz. Biz 2025’te de yüzde 200’den aşağı bir büyüme beklemiyoruz, zaten Şubatta da şu anda yüzde 180 büyüme ile başladık. Aslında Şubat perakende için zor bir aydı, Ocak ayı da kısmen zordu, ama bu sene büyümede yüzde 200’ün üstüne çıkacağız."
Müşteri memnuniyetine verdikleri öneme dikkat çeken Cem Işık, sektörde yüzde 50'nin üzerinde olan ortalama enflasyona karşın Madame Coco'nun fiyatlarındaki artışın yüzde 29 ile sınırlı olduğunu vurguladı. CEO'nun bu konudaki açıklamaları şöyle oldu;
Müşteri memnuniyeti
Madame Coco’nun yıllık enflasyonuna baktığımız zaman 2024 yılında bizim enflasyonumuz yüzde 29 oldu ki sektör ortalamasının oranı yüzde 50’nin üzerinde idi. Son 6 ayda hedef fiyatlarla biz bunu yüzde 22’ye kadar çektik. Aralık’ta enflasyonumuz yüzde 17 idi. Elbette karlılık herkesin üstünde bir baskı ama krizler de fırsatları beraberinde getiriyor.
Müşteri artık fiyat kalite performansa daha çok bakıyor dolayısıyla her marka şunu içselleştirmeli; müşteriye saygı duyduğunuz ve anlamaya çalıştığınız sürece ve müşteriyi kandıramayacağınızı bildiğiniz sürece sonuçlar gelmeye başlıyor. O yüzden biz müşteriye yatırımdan hiçbir zaman vazgeçmedik."
Maliyetler konusunda ise kira artışlarına dikkat çeken, CEO şu değerlendirmelerde bulundu;
Artan maliyetlerin en büyük kalemlerinden bir tanesi kira tabi. Artan maliyetlerin özellikle markaların karlılıkları üzerinde baskı kuruyor olması ve sizin de bunu yüzde yüz müşteriye tamamen yansıtmama gayreti içinde olmanız sizi birçok arayışa itiyor. Bizim mağazalaşmamız bir cadde tarafında bir de AVM’lerde oluyor. Ama kira anlamında da eski sıkıntıların olmadığını düşünüyorum."
Kadın istihdamına, "marka elçisi" uygulaması ile ağırlık verdiklerini ve çalışanların yüzde 81'inin kadın olduğunu vurgulayan Cem ışık sözlerini şöyle sürdürdü;
Kadın İstihdamı
Madame Coco’nun çalışan oranının yüzde 81’i kadın. Bizim bir marka elçisi kültürümüz var; Kurucumuz İlhan Tanacı’nın şöyle bir vizyonu var Türkiye’de iş hayatından belli sebeplerle kopmuş aile baskısı olabilir, ekonomik baskılar olabilir, çocuk büyütmek olabilir, ama iş yaşamına geri dönmek isteyen veya hayatında hiç çalışmamış 50 yaş üzeri tüm kadınlara marka elçisi olarak kapılarımızı açıyoruz. 50 bin kadın bize başvurdu, demiştik ki her ay 100 marka elçisini işe alacağız şimdi üçüncü aya girmek üzereyiz...biz mağaza açtıkça istihdam etmeye devam ediyoruz. Bu sabah daha 200 tane daha marka elçimizle video konferanstaydım onların yorumlarını dinledik. Bugün bu kültürü alıp yurtdışına taşımakta bizim hedeflerimiz arasında. Şimdi çok yakında Bosna’da, Sırbistan’da, Belçika’da ve bulunduğumuz her toprakta marka elçisi kültürünü hayata geçireceğiz. Ve bunun kökeni Türkiye’ye dayanır 1923’e Cumhuriyete dayanır diyeceğiz."
Madame Coco CEO'su Cem Işık, son olarak üretim konusunda şu değerlendirmelerde bulundu;
Üretimimizin yüzde 77’si Türkiye’de, yüzde 23’ü yurtdışında. Yurtdışından genellikle Türkiye’de üretilemeyen ürünler gelir. 500’ü aşık tedarikçimiz var, 20 tanesi işimizin yüzde 80’ini yapıyor. Böyle bir büyümede ürünsüz kalmak en son isteyeceğimiz şey o yüzden tedarikçinize ve üreticinize güvenmek zorundasınız. Doğru ürünü, doğru fiyata, doğru zamanda, doğru müşteriyle buluşturmalısınız. Burada da yani üretimde de maliyet artışları oldu, biz bu artıştan da kendimizde tasarruf ederek çok daha azını müşteriye yansıttık. O yüzden işte Madame Coco’nun enflasyonu Aralık’ta yüzde 17’ye kadar geriledi, yıl toplamında ise yüzde 29.
2025’te tabi Ocak ayında olan artışların fiyatlara bir yansıması olacaktır, tabi üretimde de maliyet artışları olacaktır, navlunların artması gibi şeyler olacaktır...ama bilmeliyiz ki kriz dönemleri fırsatları da beraberinde getirir."