Migros'tan "Kolay Vezne" ve "Mobil Market" yenilikleri
-
Migros Grubu, jet kasa, nakit jet kasa, taze gıda sevkıyatı gibi uygulamalarının ardından ''kolay vezne'' ve ''mobil market'' sistemlerini geliştirdi

Migros Grubu, jet kasa, nakit jet kasa, iyi tarım uygulamaları, çevreci kiosk, taze gıda sevkıyatı gibi uygulamalarının ardından ''kolay vezne'' ve ''mobil market'' sistemlerini geliştirdi.
''Kolay vezne'' uygulaması ile dileyen müşteri tüm fatura ödemelerini Migros mağazalarında gerçekleştirebilecek. Türkiye'nin ''ilk'' sanal market uygulamasını başlatan Migros Grubu, şimdi de bu altyapı ile tüketicinin evinden veya bulunduğu her yerden barkod okutarak Migros'a sipariş vermesini sağlayacak ''mobil market'' uygulamasını hayata geçirdi.
Migros Ticaret A.Ş. Genel Müdürü Özgür Tort, ''kolay vezne'' ve ''mobil market'' uygulamalarının tanıtımı dolayısıyla Anadoluhisarı Migros mağazasında düzenlediği basın toplantısında, temel yaklaşımlarının, hızlı yaşamda müşterilerinin hayatını kolaylaştırmak, alışverişi yaşam alanlarına dönüştürmek olduğunu, bunu da yenilikçilikle yaptıklarını belirterek, Migros müşterisinin yenilik beklediğini, her yeniliği önce denediğini, beğenirse sahiplendiğini, bu karşılıklı durumun kendilerini daha da dinamik yaptığını söyledi.
Türkiye'de bir ilk olarak 2009'da pilot olarak başlatılan ve bu yıl yaygınlaşan ''jet kasalar''dan 4,5 milyon kişinin toplam 35 milyon ürün geçirdiğini belirten Tort, nakit jet kasaların da gelişiyle jet alışverişin bulunduğu mağazalarda tüm kasa işlemlerinin yüzde 25'inin jet kasalardan gerçekleştiğini kaydetti. Tort, 14 Aralık itibariyle 41 mağazada 148 jet kasanın bulunduğunu bildirdi.
Sürekli yenilenme ve ilerleme güdüsüyle hareket eden Migros Grubu'nun, müşteri geri bildirimleri ile hızlı hareket ettiğini ifade eden Tort, ''İnanıyoruz ki Türk tüketicisi her şeyin en gelişmişini hak ediyor ve yeniliği beğenirse hemen benimsiyor. Onları bekletmek büyük haksızlıktır. Müşterilerimiz jet kasayı çok beğendi, hem eğlenceli hem pratik buldu. Artık jet kasalarda nakit olarak da ödeme yapılıyor'' diye konuştu.
Tort, daha önce hayata geçirilen mağaza içinde ATM uygulamasının yanı sıra bir yeni hizmeti daha hayata geçirdiklerini, ''kolay vezne'' uygulaması ile dileyen herkesin 153 kuruma ait fatura ödemelerini tüm Migros, Tansaş, Şok, 5M ve Macrocenter mağazalarındaki 7 bin kasadan gerçekleştirebileceğini, Migros mağazalarına alışverişe gelen bir müşterinin herhangi bir kasadan 1 TL hizmet bedeli ile doğal gazdan elektriğe, su ödemesinden telefon ve internete, kredi kartı ekstresine kadar akla gelebilecek her türlü faturayı Garanti Bankası işbirliği ile ödeyebildiğini bildirdi.
-PARA ÇEKME, FATURA ÖDEME HİZMETLERİNİN TAMAMINI MİGROS MAĞAZALARINDA-
Özgür Tort, ''Müşterimizin gıda alışverişleriyle diğer düzenli yararlanmak istedikleri hizmetleri bütünleştirerek hayatlarını kolaylaştırmak ve Migros Grubu mağazalarının hizmette müşterinin tek adresi olmasını sağlamayı amaçlıyoruz. Böylece bugün müşterilerimiz Türkiye'de bireysel bankacılık işlemlerinin başlıcaları olan para çekme, fatura ödeme hizmetlerinin tamamını Migros mağazalarında kasalarımızdan anında gerçekleştiriyorlar. Amacımız, müşterimizin kısa zamanda yorulmadan pek çok şeyi halledebilmesini sağlamaktır'' şeklinde konuştu.
Tüketicinin mağazalarda bazı bireysel bankacılık hizmetlerini alabilmesine yönelik ilk adımın, Fortis Bank A.Ş. ve Provus Bilişim Hizmetleri A.Ş. işbirliği ile 400 Migros Grubu mağazasına ATM yerleştirilerek başladığını anımsatan Tort, özellikle ''nakit jet kasa'' ve ''kolay vezne'' yeniliklerinin ATM ihtiyacını ve kullanımını daha da artırdığını söyledi. Tort, ''Bizim yenilikçilik anlayışımız gerçekten insanların hayatına dokunan, onların ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan adımlar atmaktır'' ifadesini kullandı.
-MUTFAKTA BARKOD OKUTUP, ÜRÜNÜ SEPETE ATMA DEVRİ BAŞLADI-
Migros'un, Türkiye'nin iPhone üzerindeki ilk ''mobil market'' uygulamasını Turkcell işbirliği ile geliştirdiğini, uygulama ile tüketicilerin artık istedikleri ürünün kutusundaki barkodu kasalarda olduğu gibi iPhone markalı cep telefonlarının kamerasına okutabileceklerini ve alışveriş sepetlerini istedikleri şekilde, istedikleri yerden doldurabileceklerini belirten Tort, konuşmasını şöyle sürdürdü:
''Artık sipariş veren buzdolabı bir anlamda Migros'ta başlamış oldu. Düşünün ki evdesiniz, markete gidecek vaktiniz yok, ürünlerin eve getirilmesini istiyorsunuz. Mobil market, barkodunu, sokakta, evde, mağazada kısacası her yerde okuttuğunuz ürünleri kolayca sepete ekliyor ve çok hızlı olarak sipariş edebiliyor. Mobil market ile Migros mağazalarındaki tüm ürün kampanyaları aynı fiyat ve avantajlarla cebe taşınacak, Migros böylece müşteriler için cebe kasa açmış oluyor. Türkiye'de ilk defa mekandan bağımsız barkod okutma uygulaması ile örneğin evdeki süt kutusunun ya da komşu ziyaretinde tadılan kahvenin barkodunu okutmak ve anında sipariş vermek mümkün.''
Tort, 1997'den bu yana çok geniş bir yelpazede binlerce ürünü müşterilere ulaştıran Migros sanal markette, bu yıl 500 bini aşkın siparişin kapıdan teslim edildiğini bildirerek, koşulsuz müşteri memnuniyetini hedefleyen girişimleri ile son 2 yılda sanal market satışlarının 3 kat büyüdüğünü, sanal marketin 18 farklı kentte bulunan 70 operasyon noktasında hizmet verdiğini anlattı.
-''SEVKIYAT SAYISI 30 KAT AZALDI''-
Özgür Tort, Migros'un, Türkiye sathında hızla yaygınlaşan dağıtım merkezleri aracılığıyla bu yıl taze gıdaları da mağazalara doğrudan sevk etmeye başladığını, şu anda günde bin farklı kalem taze gıdanın kendi dağıtım merkezlerinden Migros Grubu mağazalarına gönderildiğini ve toplamda 361 bin rulot (yük taşıma arabası) taze gıdanın sevk edildiğini belirterek, ''Tedarikçi firmalarımızın dağıtım ağı yetersizliği nedeniyle ulaşamadıkları ilçelere kendi dağıtım ağımız ile ulaşıyoruz. Eğer taze gıda sevkıyatımız olmasaydı bir haftada çeşitli firmalar toplam 150 bin kez ürün bırakmış olacaktı. Biz ise bu rakamı 4 bin 500'e indirerek, tam 30 kat daha az gidiş-geliş yapılmasını sağladık. Tabii bu sadece bizim için değil, Türk ekonomisi için de, çevre için de, trafik için de verimlilik yaratan bir sonuç teşkil ediyor'' şeklinde konuştu.
Ocak 2010'da hayata geçen iyi tarım uygulamaları (İTU) ile bir ''ilk''e imza attıklarını belirten Tort, bu yılın başından sonuna kadar 2 bin üreticinin sertifikalı üretime geçeceğini hedeflediklerini söylediklerini, bu hedefin şimdiden gerçekleştiğini, önümüzdeki yılın başında 2 bin 700 üreticiye ulaşacaklarını, Tarım Bakanlığı ile birlikte meyve ve sebze ürünlerinde sürdürdükleri bu işbirliğini et ve süt ürünlerinde de geliştirmek üzere altyapı çalışmalarına devam ettiklerini söyledi.
Tort, çevreci kiosklar'da toplanan ürünler karşılığı müşterilere çevre puan hediye edildiğini; bugüne kadar bu kiosklarda bir milyondan fazla ürünün okutulduğunu ve toplam 70 bin lira karşılığı çevre puanın müşterilere verildiğini belirterek, ''Çevreci kiosk kanalıyla bir milyon ürün ambalajı geri kazanıldı. Bu da sadece çevreci kiosklarla müşterilerimizden topladığımız yaklaşık 100 ton atığı geri dönüşüme kazandırdığımız anlamına gelir. Böylece 2 milyon KWh elektriğe karşılık gelen bir geri dönüşüm sağladığımızı söyleyebiliriz ki; bu da 700 hanenin bir aylık elektrik sarfiyatına denk gelebilmektedir. 2011'de uygulamayı diğer mağazalara yayılımını gerçekleştireceğiz'' diye konuştu.
-MİGROS'UN SEPET ORTALAMASI 27-28 LİRA-
Gazetecilerin sorularını da yanıtlayan Tort, bu yıla ilişkin hedeflerini gerçekleştirdiklerini, 2010'da 400'e yakın mağaza açmış olacaklarını belirterek, kuru gıda ürünlerinde önemli bir fiyat düşüşü, negatif enflasyon olduğunu söyledi.
Tort, 4-5 yıllık bir hedef programları bulunduğunu, bu hedef çerçevesinde ilerlediklerini ifade ederek, bir soru üzerine, fiyatlar nedeniyle et satışlarının tüketim açısından etkilendiğini belirtti.
Migros sanal market müşteri sayısının 100 binlerle ifade edildiğini bildiren Tort, Migros'un sepet ortalamasının 27-28 lira, sanal markette ise bu rakamın üzerinde olduğunu kaydetti.
Migros mağazalarında toplam grup olarak günde bir milyon işlem olduğunu anlatan Tort, bu yılın sonu itibariyle bir milyon metrekare net satış alanına yaklaşacaklarını kaydetti.
Özgür Tort, toplantının ardından yaptığı mağaza turu ile Migros'un yeniliklerini uygulamalı olarak tanıttı.